Condizioni Generali di Vendita (CGV)

W Global Sàrl

Introduzione

Il sito web www.getauraplus.com (di seguito, il «Sito») è gestito da W Global Sàrl, società a responsabilità limitata di diritto svizzero con sede a Ginevra: W Global Sàrl, Rue Marie-Thérèse Maurette 1, 1208 Ginevra, iscritta al Registro di commercio con numero CHE-406.695.075. W Global Sàrl è dedicata alla vendita di integratori alimentari innovativi commercializzati con il marchio Aura+.

W Global Sàrl è contattabile per posta all’indirizzo sopra indicato e via e-mail: hello@getauraplus.com.

Il nostro negozio è ospitato su una piattaforma di e-commerce, Shopify, che ci consente di vendere online i nostri prodotti e servizi. I vostri dati sono archiviati in un sistema sicuro e protetto da firewall.

Identità del Cliente

Il Cliente dichiara di essere una persona fisica di almeno 18 anni e capace di agire, oppure di essere munito di autorizzazione dei genitori per effettuare un ordine sul Sito. Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati personali forniti.

Articolo 1: Disposizioni Generali

1.1 Oggetto e Ambito di Applicazione

Le presenti CGV disciplinano le vendite effettuate tramite il Sito tra W Global Sàrl e l’Utente, inteso come qualsiasi persona maggiorenne o titolare di autorizzazione parentale che agisce per fini personali in qualità di consumatore. Le CGV applicabili sono quelle in vigore sul Sito al momento dell’ordine.

1.2 Disponibilità e Opponibilità delle CGV

Le CGV sono disponibili nel footer del Sito sotto la voce «CGV» e si applicano a tutti gli ordini. Effettuando un ordine, l’Utente dichiara di aver letto e di accettare senza riserve le CGV.

1.3 Conclusione del Contratto

1.3.1 Procedura d’Ordine

• Selezione dei prodotti da parte del Cliente e aggiunta al carrello.

• Convalida del carrello, scelta del metodo di consegna e di pagamento.

• Accettazione espressa delle CGV prima della finalizzazione dell’ordine.

• Conferma dell’ordine da parte di W Global Sàrl tramite e-mail.

Ogni ordine effettuato sul Sito costituisce un’offerta contrattuale dell’Utente a W Global Sàrl. L’ordine diventa definitivo solo dopo conferma.

1.3.2 Rifiuto dell’Ordine
W Global Sàrl si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi.

1.3.3 Modifica dell’Ordine
Ogni modifica successiva alla conferma è soggetta all’accettazione di W Global Sàrl.

1.3.4 Diritto di Recesso
Il Cliente può annullare l’ordine senza necessità di giustificazione entro un termine determinato, nel rispetto delle condizioni di reso specificate.

Articolo 2: Prodotti

2.1 Presentazione dei Prodotti

I prodotti Aura+ sono presentati con la massima cura per informare correttamente il Cliente prima dell’acquisto. In caso di dubbi, il Servizio Clienti è disponibile a hello@getauraplus.com.

2.2 Conformità

I prodotti Aura+ sono fabbricati all’estero (fuori dalla Svizzera) secondo le specifiche definite da W Global Sàrl. In caso di vendita in altri paesi, in particolare in Francia, il Cliente riconosce che spetta a lui verificare che i prodotti siano adatti alle proprie esigenze e conformi alla normativa locale. W Global Sàrl non potrà essere ritenuta responsabile per un uso non conforme alla legislazione del paese di consegna o consumo.

2.3 Disponibilità dei Prodotti

Le offerte di prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili.

2.4 Allergie e Intolleranze

I prodotti offerti possono contenere ingredienti che potrebbero causare reazioni in alcune persone (intolleranze, allergie, ecc.). Spetta al Cliente consultare attentamente l’elenco ingredienti e prendere le opportune precauzioni prima di ordinare. W Global Sàrl non potrà essere ritenuta responsabile per reazioni dovute a sensibilità individuale o allergie non dichiarate.

2.5 Importazione individuale (territori fuori dalla Svizzera)

Per gli ordini consegnati al di fuori della Svizzera, il Cliente agisce come importatore dei prodotti nel proprio paese di residenza. È sua responsabilità verificare che i prodotti ordinati siano autorizzati alla vendita e al consumo nel proprio paese e che rispettino la normativa locale. W Global Sàrl declina ogni responsabilità in caso di blocco doganale, rifiuto di consegna o uso non autorizzato nel paese di destinazione.

Articolo 3: Prezzi

3.1 Indicazione dei Prezzi

I prezzi sono indicati in Euro (EUR), IVA inclusa, escluse spese di spedizione. L’importo totale è indicato al momento della conferma d’ordine.

3.2 Modifica dei Prezzi

W Global Sàrl si riserva il diritto di modificare i prezzi; si applica comunque il prezzo in vigore al momento dell’ordine.

3.3 Esigibilità e Riserva di Proprietà

Il pagamento integrale è richiesto al momento dell’ordine. I prodotti restano di proprietà di W Global Sàrl fino al saldo completo del prezzo.

Articolo 4: Modalità di Pagamento

4.1 Metodi di Pagamento

Sul Sito sono disponibili diversi metodi di pagamento.

4.2 Sicurezza del Pagamento

Il Sito utilizza un sistema sicuro per l’elaborazione dei pagamenti.

4.3 Fatturazione

La fattura può essere fornita su richiesta.

Articolo 5: Consegna

5.1 Modalità e Tempi di Consegna

I prodotti sono consegnati in Francia e possono essere soggetti a tempi specifici.

5.2 Spese di Consegna

Le spese di consegna sono specificate durante il processo d’ordine.

5.3 Indirizzo di Consegna

Il Cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto.

Articolo 6: Obbligo di Verifica e Reclami

6.1 Anomalie, Danni, Collo Danneggiato

Il Cliente deve verificare lo stato del collo al momento della consegna. Eventuali anomalie (danni, prodotto mancante, collo danneggiato) devono essere segnalate immediatamente al vettore e a W Global Sàrl.

6.2 Difetti

Per qualsiasi reclamo relativo a un difetto del prodotto, il Cliente deve contattare W Global Sàrl entro 14 giorni dalla ricezione. Ci impegniamo a procedere a sostituzione, accredito o nuova spedizione a seconda dei casi.

6.3 Garanzia e Responsabilità

W Global Sàrl si impegna a fornire prodotti conformi e di qualità. In caso di non conformità accertata, la responsabilità si limita alla sostituzione o al rimborso dei prodotti non conformi.

Articolo 7: Reso dei Prodotti

7.1 Condizioni di Reso

Il Cliente dispone di un diritto di reso o cambio dei prodotti ordinati, a determinate condizioni:

• il reso deve essere effettuato entro trenta (30) giorni dalla ricezione;

• i prodotti resi devono essere nuovi, non utilizzati e nel loro imballaggio originale.

7.2 Responsabilità e Spese di Reso

Il Cliente è responsabile della spedizione di reso, salvo in caso di difetto o errore di consegna. Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo diversa previsione.

7.3 Rimborso

In caso di reso accettato, W Global Sàrl procederà al rimborso entro un massimo di quindici (15) giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.

Articolo 8: Clausola di Salvaguardia

Se una disposizione delle presenti CGV dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

Articolo 9: Proprietà Intellettuale

9.1 Diritti su Marchi e Contenuti

W Global Sàrl detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a prodotti, marchi e contenuti del Sito. Qualsiasi uso non autorizzato potrà essere perseguito.

Articolo 10: Protezione dei Dati

10.1 Trattamento dei Dati Personali

I dati personali raccolti sono utilizzati per la gestione degli ordini e del rapporto con il cliente. W Global Sàrl si impegna a rispettarne la riservatezza.

10.2 Sicurezza dei Dati

W Global Sàrl adotta tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali raccolti.

10.3 Utilizzo dei Dati

I dati potranno essere utilizzati per comunicazioni commerciali o offerte personalizzate, previo consenso del Cliente.

Articolo 11: Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto svizzero. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione e/o esecuzione è di competenza dei tribunali svizzeri.

Articolo 12: Modifica delle CGV

W Global Sàrl si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla loro pubblicazione sul Sito.

Contatti

Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente può contattare W Global Sàrl all’indirizzo hello@getauraplus.com