Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

W Global Sàrl

Introduction

Le site internet www.aplusnutri.com (ci-après : "le Site") est exploité par W Global Sàrl, société à responsabilité limitée de droit suisse, basée à Genève, Rue M.-T. Maurette 1, 1208 Genève, immatriculée au Registre du commerce sous le numéro CHE-406.695.075. W Global Sàrl se consacre à la vente de compléments alimentaires innovants, commercialisés sous la marque A+ Nutrition.

W Global Sàrl est joignable par courrier à l'adresse mentionnée ci-dessus et par email : hello@aplusnutri.com.

Notre boutique est hébergée sur Shopify, plateforme e-commerce sécurisée par pare-feu et stockage protégé.

Identité du Client

Le Client déclare être une personne physique, âgée d'au moins 18 ans et possédant la capacité juridique, ou détenir une autorisation parentale. Le Client est responsable de l'exactitude des données personnelles fournies.

Article 1 : Dispositions Générales

1.1 Objet et Champ d'Application

Les présentes CGV régissent les ventes effectuées via le Site entre W Global Sàrl et tout utilisateur majeur agissant en tant que consommateur à des fins personnelles. Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le Site au moment de la commande.

1.2 Disponibilité et Opposabilité des CGV

Les CGV sont disponibles dans le footer du Site. En passant commande, le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepte sans réserve.

1.3 Conclusion du Contrat

1.3.1 Processus de Commande

Sélection des produits et ajout au panier, validation du panier avec choix du mode de livraison et de paiement, acceptation explicite des CGV avant finalisation, puis confirmation de la commande par W Global Sàrl par email. Toute commande constitue une offre contractuelle du Client. Elle n'est définitive qu'après confirmation par W Global Sàrl.

1.3.2 Refus de Commande

W Global Sàrl se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.

1.3.3 Modification de la Commande

Toute modification après confirmation est soumise à l'acceptation de W Global Sàrl.

1.3.4 Droit de Rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Les conditions de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de Retour et de Remboursement, disponible sur le Site.

Article 2 : Les Produits

2.1 Présentation des Produits

Les produits A+ Nutrition sont présentés avec soin pour informer précisément le Client avant la commande. En cas de doute, le service client est disponible à hello@aplusnutri.com.

2.2 Conformité

Les produits A+ Nutrition sont fabriqués selon les spécifications définies par W Global Sàrl. Pour toute vente hors de Suisse, le Client reconnaît qu'il lui appartient de vérifier que les produits sont adaptés à ses besoins et conformes à la réglementation locale. W Global Sàrl ne pourra être tenu responsable d'un usage non conforme à la législation du pays de livraison.

2.3 Disponibilité des Produits

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

2.4 Allergies et Intolérances

Les produits peuvent contenir des ingrédients susceptibles de provoquer des réactions chez certaines personnes. Il appartient au Client de consulter attentivement la liste des ingrédients avant toute commande. W Global Sàrl ne pourra être tenu responsable en cas de réaction liée à une sensibilité individuelle non signalée.

2.5 Importation Individuelle (territoires hors Suisse)

Pour toute commande livrée hors de Suisse, le Client agit en tant qu'importateur dans son pays de résidence. Il lui appartient de vérifier que les produits commandés sont autorisés à la vente et à la consommation dans son pays. W Global Sàrl décline toute responsabilité en cas de blocage en douane, de refus de livraison ou d'usage non autorisé dans le pays de destination.

Article 3 : Prix

3.1 Indication des Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le montant total est indiqué lors de la confirmation de commande.

3.2 Modification des Prix

W Global Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

3.3 Exigibilité et Réserve de Propriété

Le paiement intégral est exigé lors de la commande. Les produits demeurent la propriété de W Global Sàrl jusqu'au paiement complet.

Article 4 : Modalités de Paiement

4.1 Modes de Paiement

Divers modes de paiement sont proposés sur le Site, précisés lors du passage en caisse.

4.2 Sécurisation du Paiement

Le Site utilise un système sécurisé pour le traitement des paiements.

4.3 Facturation

Une confirmation de commande est envoyée par email à chaque achat. Une facture détaillée peut être fournie sur simple demande à hello@aplusnutri.com.

Article 5 : Livraison

5.1 Modes et Délais de Livraison

Les produits sont livrés en France, Belgique, Luxembourg, Canada et dans d'autres pays selon disponibilité. Les délais estimés sont indiqués lors du passage en caisse et dans la Politique d'Expédition disponible sur le Site.

5.2 Frais de Livraison

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

5.3 Adresse de Livraison

Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. W Global Sàrl ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte.

Article 6 : Obligation de Vérification et Réclamation

6.1 Anomalie, Avarie, Colis Endommagés

Le Client doit vérifier l'état du colis à la livraison. Toute anomalie (avarie, produit manquant, colis endommagé) doit être signalée au transporteur et à W Global Sàrl dans les 48 heures suivant la réception.

6.2 Défaut

Pour toute réclamation liée à un défaut produit, le Client doit contacter W Global Sàrl dans un délai de 14 jours après réception à hello@aplusnutri.com. W Global Sàrl s'engage à échanger, créditer ou réexpédier selon les cas.

6.3 Garantie et Responsabilité

W Global Sàrl s'engage à fournir des produits conformes et de qualité. En cas de non-conformité avérée, sa responsabilité se limite au remplacement ou remboursement des produits concernés.

Article 7 : Retours des Produits

7.1 Conditions de Retour

Le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires après réception pour exercer son droit de retour, conformément à la directive européenne 2011/83/UE. Les produits retournés doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine intact.

7.2 Responsabilité et Frais de Retour

Le Client est responsable du retour des produits, sauf en cas de défaut ou d'erreur de livraison imputable à W Global Sàrl. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf stipulation contraire.

7.3 Remboursement

En cas de retour accepté, W Global Sàrl procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires après réception des produits retournés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 8 : Clause Salvatrice

Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.

Article 9 : Propriété Intellectuelle

W Global Sàrl détient tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits, marques et contenus du Site. Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut faire l'objet de poursuites judiciaires.

Article 10 : Protection des Données

10.1 Traitement des Données Personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. W Global Sàrl s'engage à respecter leur confidentialité.

10.2 Sécurité des Données

W Global Sàrl met en oeuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées.

10.3 Utilisation des Données

Les données peuvent être utilisées pour des communications commerciales ou des offres personnalisées, sous réserve du consentement préalable du Client, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 11 : Droit Applicable et For Juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève en principe de la compétence des tribunaux de Genève. Toutefois, conformément au droit européen applicable, les consommateurs résidant dans l'Union européenne bénéficient des protections impératives prévues par la législation de leur pays de résidence, lesquelles ne sauraient être écartées par la présente clause.

Article 12 : Modification des CGV

W Global Sàrl se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. Il appartient au Client de consulter la version en vigueur avant toute commande.

Contact

Pour toute question ou réclamation : hello@aplusnutri.com

Dernière mise à jour : 15/04/2026